Solicitar Garantía

1. Diríjase al menú "Operaciones", submenú "Solicitar" y dé clic en la opción “Garantía”.


2. Esta ventana le mostrará los servicios de garantía solicitados por el cliente.

3. Si se quiere hacer una consulta de los servicios, lo que se deberá hacer es seleccionar "Cliente", y establecer fecha "Del día", "Al día" que quiere que le muestre los datos, también elegir el tipo de estatus que quiere que muestre, y se deberá presionar el botón “Consultar” .

4. El historial de servicios de garantía muestra la "Fecha de solicitud", "Cliente", "Solicitante", "Producto", "Número de Serie", "Falla", "Estatus" y "Acciones" .

La columna de "Acciones" tiene los botones de "Ver" y "Editar" .

5. Para solicitar un servicio de garantía de activo fijo u otro, dé clic en el botón “Agregar” .

6. Aparecerá una ventana y podremos elegir solicitar el servicio para algunos de los clientes que se encuentren registrados. Se deberá presionar el botón “Agregar”

7. En contrato se selecciona el tipo de contrato disponible.

8. Cuando se registre una solicitud, de algún activo fijo, primero se deberá registrar el número de serie ya sea de forma manual o presionando el botón , para seleccionar uno de los activos fijos que estén disponibles.

9. Ingrese: "Número de serie", "Número de parte", "Modelo", "Descripción del producto" y "Falla reportada".

10. Después se deberá ingresar también los campos en las secciones “Datos del solicitante”, seleccionar "Contacto", "Nombre del solicitante", "Correo del solicitante", "Teléfono del solicitante" y por último, "Dirección del solicitante".

11. Una vez completados los campos indicados dé clic en botón “Guardar” .

Una vez que se haya dado clic en el botón “Guardar” deberá aparecer un aviso de “Transacción exitosa”.


12. Al presionar el botón “Ver” nos llevará a otra página donde se podrá ver la sección “Detalles”, y nos permitirá ver los campos que contiene “Datos del Servicio” y “Datos del solicitante”.

13. Cuando se haya terminado de observar los datos se deberá presionar el botón “Regresar” .


Después de presionar el botón “Regresar” nos llevará a la página principal de “Solicitar Garantía”.

Nota: Mientras el registro se encuentre en estatus "En revisión" se puede hacer edición de ese registro, en caso de que lo requiera.


14. Al presionar el botón “Editar” nos llevará a otra página donde se verá la sección “Edición” donde se podrá editar los campos que contiene “Datos del servicio” y “Datos del solicitante”.

15. Después de haber hecho las modificaciones correspondientes, se deberá presionar el botón “Actualizar” .


16. Después de que se haya dado clic al botón “Actualizar” , deberá aparecer un aviso de color verde que dice “Transacción exitosa”.


17. Y, por último, se deberá presionar el botón “Regresar” para que el sistema nos regrese a la página principal de “Solicitar Garantía”.