Estatus de Servicios, Contratos y Garantías

1. Cuando se haya entrado al sistema en la parte inferior se encuentra la sección “Dashboard” donde se muestran las gráficas de servicios y garantías, dé clic en "Estatus de Servicios, Contratos y Garantías".


2. Al dar clic en “Estatus de Servicios, Contratos y Garantías” se desplegarán dos secciones “Gráficas de servicios" y "Gráficas de garantías".


3. De forma predeterminada estará la sección de “Gráficas de servicios”.

4. Se muestra una gráfica de pastel “Servicios” la cual está dividida por servicios “Eventuales” y “Contratos”.

5. Para conocer los servicios de contratos, dé clic en la sección verde “Contratos”, que se encuentra en la gráfica de “Servicios”.


6. Después de haber presionado se abrirá una nueva ventana la cual contiene otras dos gráficas de pastel “Estatus” y “Demoras”.

7. En la gráfica “Estatus”, se muestra en rojo los servicios abiertos, en amarillo los iniciados, en verde los atendidos y en azul, los cerrados.

8. En la gráfica “Demoras” se muestra en rojo los servicios por iniciar, amarillo los servicios por atender y verde los servicios por cerrar.

9. Si se quiere conocer información específica de cada uno de los estatus representados en la gráfica “Estatus”, dé clic en el color correspondiente para ver el historial o registro de varios servicios que comparten el estatus seleccionado.


10. Cuando se haya seleccionado alguno de los colores de estatus de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial del estatus seleccionado.

11. En la parte superior se encuentra algunas opciones que ayudarán a filtrar los registros, “Mostrar”, “Fecha inicio”, “Fecha final”, “Cliente”, y “Servicios”. Tan pronto se modifiquen esos campos se actualizará el historial.

12. En la parte de la derecha se encuentra la barra de búsqueda, en caso de que se necesite hacer una búsqueda específica, después se encuentra los botones, "Actualizar" , "Filtro de columnas" (al presionarlo se desplegará una lista de las columnas que están en la parte inferior, y se podrán marcar si queremos que aparezca la columna en la parte inferior y desmarcarla si no queremos que aparezca), y el botón “Exportar datos” .

13. La información de los historiales estará acomodada por las columnas “Folio”, “Cliente”, “Servicio solicitado”, “Dirección”, “Técnico”, “Fecha de atención”, “Comentarios” y “Detalles”.

14. La columna “Detalles” contiene el botón “Ver” .


15. Si se quiere conocer información específica de cada uno de los estatus representados en la gráfica “Demoras”, dé clic en el color correspondiente para ver el historial o registro de varios servicios que comparten el estatus seleccionado.


16. Cuando se haya seleccionado alguno de los colores de estatus de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial del estatus seleccionado.

17. La ventana tendrá la misma estructura como en la que se mencionó anteriormente en los pasos 11, 12, 13 y 14.


18. Para conocer los servicios de contratos, dé clic en la sección azul “Eventuales”, que se encuentra en la gráfica de “Servicios”.


19. Después de haber presionado se abrirá una nueva ventana la cual contiene otras dos gráficas de pastel “Estatus” y “Demoras”.

20. En la gráfica “Estatus”, se muestra en rojo los servicios abiertos, en amarillo los iniciados, en verde los atendidos y en azul, los cerrados.

21. En la gráfica “Demoras” se muestra en rojo los servicios por iniciar, amarillo los servicios por atender y verde los servicios por cerrar.

22. Si se quiere conocer información específica de cada uno de los estatus representados en la gráfica “Estatus”, dé clic en el color correspondiente para ver el historial o registro de varios servicios que comparten el estatus seleccionado.


23. Cuando se haya seleccionado alguno de los colores de estatus de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial del estatus seleccionado.

Esta ventana tendrá la misma estructura como se menciona en los pasos 11, 12, 13 y 14.


24. Si se quiere conocer información específica de cada uno de los estatus representados en la gráfica “Demoras”, dé clic en el color correspondiente para ver el historial o registro de varios servicios que comparten el estatus seleccionado.


25. Cuando se haya seleccionado alguno de los colores de estatus de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial del estatus seleccionado.

La ventana que se mostrará a continuación tendrá la misma estructura mencionada en los pasos 11, 12, 13 y 14.


26. Se muestra una gráfica de pastel “Contratos” la cual está dividida por servicios “Vigentes”, “Por vencer” y “Vencidos”.

27. Para conocer los contratos vencidos, dé clic en la sección roja “Vencidos”, para los contratos por vencer dé clic en la sección amarilla “Por vencer” y para los contratos vigentes dé clic en la sección verde agua “Vigentes”.


28. Cuando se haya seleccionado alguno de los historiales de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial del servicio seleccionado.

29. En la parte superior se encuentra algunas opciones que ayudarán a filtrar los registros, “Cliente” y "Exportación básica". Tan pronto se modifiquen esos campos se actualizará el historial.

30. En la parte de la derecha se encuentra la barra de búsqueda, en caso de que se necesite hacer una búsqueda específica, después se encuentra los botones, "Actualizar" , "Filtro de columnas" (al presionarlo se desplegará una lista de las columnas que están en la parte inferior, y se podrán marcar si queremos que aparezca la columna en la parte inferior y desmarcarla si no queremos que aparezca), y el botón “Exportar datos” .

31. La información de los historiales estará acomodada por las columnas, “Cliente”, “Código”, “Nombre de Contrato”, “Periodo”, y “Detalles”.

32. La columna “Detalles” contiene el botón “Ver” .


33. Dé clic en la sección de “Gráficas de garantía”, se mostrará una gráfica de pastel de las garantías.

34. Esta ventana le mostrará las garantías filtradas por servicios y periodo.

35. Para conocer las garantías cerradas dé clic en la sección verde “Cerrado”, para las garantías abiertas dé clic en la sección roja “Abiertos”, para las garantías de pruebas dé clic en la sección naranja “Pruebas”, y así para cada estado de la gráfica “Estatus”.


36. Cuando se haya seleccionado alguno de los estatus de la gráfica de los cuales se requiere saber más información, deberá aparecer una nueva ventana, con el historial de varios servicios.

La ventana que se mostrará a continuación tendrá la misma estructura mencionada anteriormente en los pasos 11, 12; La información de los historiales estará acomodada por las columnas, “Contrato”, “Folio”, “Responsable”, “Cliente”, “Producto”, “Falla”, “Fecha Registro” y "Acciones".

La columna “Acciones” contiene el botón “Ver” .


37. Para conocer las garantías atendidas por año dé clic en algún punto de la línea que corresponda al año que desea visualizar.


38. Después de haber presionado algún punto de las líneas, deberá aparecer otra ventana.

39. En la parte superior de la ventana que apareció se podrá observar “Año”, “Cliente”, “Garantías” (al dar clic en el botón podrá alternar entre garantías de empresas o garantías de contratistas), las cuales se tendrán que llenar para realizar un filtrado en la gráfica.

40. Y en la parte de la derecha se podrá ver el botón "Exportar" que nos dará la opción de descargar en formato de imagen PNG lo que se muestra en la gráfica.